（シックス）

四万十市イノベーションセンター

中小・小規模事業者の皆様のお役に立ちたい！
そういう思いから、しまんとSiXsでは、特定の話題や時事ネタなどの情報発信をしていきます。

 
第一回目は、今流行りの生成AI「Gemini」に
「インフレ時代を生きていくには？小売業やサービス業の小規模事業者が主」というお題を出しました。すると、以下のように返答がきました。
 
▼Geminiの回答————————————————————————————-
小売業やサービス業の小規模企業の多くは、大手企業のような体力勝負が難しい状況です。今回は「独自化」と「共存共栄」というキーワードで、具体的な方法を考えてみましょう。
 
～インフレに負けない！小売・サービス零細企業の活性化策～
 

1. 🎯 顧客ターゲットを絞り込み、独自の価値を提供する
   誰にでも売れる商品・サービスではなく「特定の悩みを持つ顧客」に焦点を当てましょう。
   例：ペット用品店なら、🐶小型犬の飼い主、🐱高齢猫の飼い主などターゲット顧客のニーズを徹底的に調査し、痒い所に手が届く商品・サービスを開発、品揃えを強化します。ニーズを捉えた品揃えやサービスは、価格競争に巻き込まれにくく、顧客満足度向上にも繋がります。

2. 💖 地域密着＆コミュニティ化で顧客との絆を深める
   地域住民に愛される店作りを目指しましょう。
   地域イベントへの積極的な参加や、地域密着型サービスの提供などが考えられます。顧客とのコミュニケーションを大切にし、コミュニティの中心となるような取り組みを検討しましょう。
   例：顧客参加型イベント、ワークショップ開催など

3. 🚀 デジタル化を積極的に活用
   インターネット販売、SNS活用、キャッシュレス決済導入など、デジタル化は必須です。
   ITツールを活用した業務効率化で、人手不足解消にも取り組みましょう。
   例えば、予約システムや顧客管理システムなどを導入することで、業務効率化を図り、従業員が顧客対応により集中できる環境を作ることができます。

4. 💪 他店との差別化
   価格以外で勝負できる要素を明確化し、独自の強みを打ち出しましょう。
   例：専門知識を生かしたコンサルティング販売、手厚いアフターサービス、独自性の高い品揃え、他店にはない魅力的な体験を提供することで、顧客ロイヤリティを高めましょう。

5. 🤝 異業種連携で新たな価値を創造
   異業種企業とのコラボレーションで、新たな顧客層を開拓しましょう。
   例：カフェと書店、美容院とアパレルショップなど、業種の垣根を越えたコラボ、相互の強みを生かした商品開発やイベント開催など、Win-Winの関係を築きましょう。

6. 💡 補助金・助成金制度の活用
   売上向上や事業拡大のために、積極的に活用できる制度を探しましょう。
   市役所の情報も常にチェックをしてみてください。専門家（行政書士、税理士など）に相談するのも有効です。

これらの施策を実行することで、顧客満足度向上、売上アップ、そして従業員満足度向上
にも繋がる可能性があります。
重要なのは、常に変化を恐れずに、顧客ニーズに柔軟に対応することです。

💪 困難な時代だからこそ、知恵と工夫で乗り切りましょう！

以上がGeminiの回答です。
いきなりこれを全てやるというのは難しい話ですが、できるところから着手したり、気持ちを切り変えたりと、少しでも経営のヒントになればうれしいです。

労働人口が減少していく中、人手不足、若年層の雇用ができない等、中小・小規模事業者の経営者には悩みが多い現実もありますが、「新しいことへのチャレンジ」と「試す機会を与える」ということも必要に思うのです。
やはり、中小・小規模事業者が元気になることが、明るい日本の未来を築くには重要なことと思います！